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Kundenberater Kundencenter (m/w/d) - Befristet
Du denkst in Lösungen statt in Problemen und willst Kunden wirklich weiterbringen? Mach doch.
Aufgaben, die den Unterschied machen:
- Aktive, bedarfsorientierte Beratung und Verkauf aller Produkte und Dienstleistungen inkl. Angebotserstellung, Vertragsabschluss sowie Cross- und Up-Selling.
- Ganzheitliche Bearbeitung von Kundenanliegen über alle Kanäle inkl. Klärung komplexer Sachverhalte und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
- Pflege und Aktualisierung aller kunden- und vertragsrelevanten Daten sowie Sicherstellung der Datenqualität.
- Bearbeitung von Anfragen zu Rechnungen, Abschlägen und Zahlungen sowie Prüfung abrechnungsrelevanter Daten.
- Nachvollziehbare Dokumentation aller Vorgänge sowie Weiterleitung an interne Fachbereiche zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb.
- Vertriebserfahrung und hohe Kundenorientierung mit Freude am aktiven Verkauf.
- Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse und Systeme (ERP) sowie grundlegendes Verständnis der Branche.
- Ausgeprägte Kommunikations-, Beratungs- und Verhandlungskompetenz sowie sicheres Auftreten.
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise kombiniert mit Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit.
- Faire Vergütung: Deine Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) mit dynamischer Entgeltsteigerung abhängig von der Betriebszugehörigkeit
- Urlaub: 30 Tage Erholung pro Jahr, an Brückentagen nur ein halber Tag
- Mobil & fit: Leihe Dir Dein Wunschrad über BusinessBike und nutze das kostenlose Deutschland-Ticket
- Weiterkommen leicht gemacht: Individuelle Fortbildungs- und Entwicklungspläne unterstützen Deinen Weg
- Freizeit & Gesundheit: Freier Eintritt in unsere Bäder und die Kunsteisbahn sowie die Möglichkeit zur Teilnahme an Firmenläufen
- Essenszuschuss: In unserer Kantine stehen Dir täglich verschiedene bezuschusste Menüs zur Auswahl
- Zukunft sichern: Betriebsrente, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen sorgen für Deine Zukunft
- Team-Rabatte: Du profitierst von vergünstigten Preisen für Strom und Gas unseres Unternehmens sowie zusätzliche Corporate Benefits
